Proje İçeriği

Polaris Logo Dijital Danışman, Logo Yazılım’ın 42 yılı aşkın Ar-Ge birikimini ve kurumsal hafızasını yapay zekâ ile buluşturarak, bilgiye erişimi uçtan uca yeniden tanımlayan stratejik bir platformdur. Türkiye’nin en büyük halka açık yazılım şirketi ve en büyük yerli iş yazılımı markası olan Logo Yazılım; 6 farklı lokasyonda 900’ün üzerinde çalışanı, 1.000’i aşkın iş ortağı ve 60’tan fazla ülkedeki varlığıyla binlerce işletmenin dijital dönüşüm yolculuğuna liderlik etmektedir. Logo, Türkiye’de en fazla Ar-Ge yatırımı yapan yazılım şirketi olarak yapay zekâyı, iş süreçlerinde ölçülebilir değer yaratan stratejik bir kaldıraç olarak konumlandırmaktadır.

Polaris; Logo’nun geniş ürün ve hizmet ekosisteminde yıllar içinde oluşturduğu teknik, operasyonel ve kurumsal bilgi birikimini erişilebilir, güvenli ve bağlama duyarlı bir yapay zekâ platformunda bir araya getirmektedir. +900 Logo çalışanı, +1.000 iş ortağı, +200.000 müşteri ile stajyerler ve yeni başlayanlar dâhil olmak üzere geniş bir ekosistem, doğal dilde soru sorarak saniyeler içinde doğru ve güncel bilgiye ulaşabilmektedir.

Platform; muhasebe, bordro ve insan kaynakları, iş analitiği, CRM, depo ve saha satış yönetimi, iş akış ve doküman yönetimi, hazine, B2B, perakende ve e-Devlet çözümleri dâhil olmak üzere Logo’nun geniş ürün ve hizmet ekosistemiyle entegre çalışmaktadır. Kullanıcılar, çalıştıkları uygulamadan ayrılmadan Polaris’e erişerek bağlama uygun bilgiye anında ulaşabilmektedir. Örneğin “e-fatura nasıl kesilir?” sorusu, Polaris tarafından Logo’nun doğrulanmış bilgi kaynaklarına dayalı olarak anlamlı ve doğru bir yanıtla karşılanmaktadır.

Polaris’in teknolojik altyapısında Microsoft Azure OpenAI yer almakta; bu sayede platform anahtar kelime bazlı aramaların ötesine geçerek anlam odaklı ve bağlamsal yanıtlar üretebilmektedir. API tabanlı mimarisi, farklı sistemlerle kolay entegrasyon ve kesintisiz kullanıcı deneyimi sağlamaktadır.

Platformun en kritik farklarından biri güvenlik ve yetkilendirme yaklaşımıdır. Logo’nun kimlik yönetim sistemi (Logo IDM) ile entegre çalışan Polaris, her kullanıcıya yalnızca yetkisi dâhilindeki bilgileri sunarak kapsayıcı ancak kurumsal güvenlik standartlarına tam uyumlu bir yapı oluşturur.

2024 yılında başlatılan Polaris projesi, 2024–2025 boyunca Ar-Ge, entegrasyon ve kullanıcı deneyimi odağında geliştirilmiş; 2025 yılı sonunda Logo ürün ailesiyle entegrasyonları tamamlanmıştır. Bugün aylık 10.000’in üzerinde etkileşim alan Polaris, bilgiye erişim süresini kısaltmakta, destek ekiplerinin yükünü azaltmakta ve kullanıcı memnuniyetini anlamlı biçimde artırmaktadır. Sürekli öğrenen yapısı sayesinde Polaris, Logo’nun Ar-Ge gücünü ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir yapay zekâ hizmetine dönüştürmektedir.

Projenin Amacı

Polaris, her iki ihtiyaca aynı anda cevap veren hibrit bir projedir.

Kurum içinde bilgiye erişim ve öğrenme süreçlerini hızlandırırken; iş ortakları ve müşteriler için yeni nesil, self-servis bir dijital danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Böylece iç verimlilik artışı ile dış müşteri deneyimi aynı platformda bütüncül biçimde ele alınmıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin en büyük inovasyonu; Logo’nun onlarca yıllık bilgi varlığının, yapay zekâ destekli, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir yapı altında birleştirilerek doğal dilde etkileşimle erişilebilir hâle getirilmesidir.

Polaris;  Azure OpenAI ile bağlamsal yanıtlar üretmesi, Logo IDM entegrasyonu ile yetki bazlı bilgi sunması, Logo ürünlerinin içine gömülü çalışabilmesi sayesinde, sektörde nadir görülen uçtan uca entegre ve kapsayıcı bir yapay zekâ deneyimi sunmaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Polaris, kurum genelinde yatay ve ölçeklenebilir fayda sağlayan bir platformdur. Ürün Yönetimi, Müşteri Deneyimi (Teknik Destek & Müşteri Hizmetleri), İnsan Kaynakları, Bilgi Teknolojileri, Pazarlama, Satış - Kanal Yönetimi, Tüm Logo çalışanları ve iş ortakları'na fayda sağlamıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet. Polaris, Logo’nun dijital dönüşüm ve yapay zekâ stratejisinin temel bileşenlerinden biri olarak konumlandırılmış; Yapay Zekâ Dönüşümü Direktörlüğü liderliğinde yürütülmüş ve CEO seviyesinde sahiplenilmiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet. Polaris’in kullanım verileri düzenli olarak analiz edilmekte ve sistem performansı ölçülmektedir. Kullanıcılar, yapay zekâ tarafından üretilen yanıtları puanlayabilmekte; bu geri bildirimler doğrultusunda yanıt kalitesi sürekli iyileştirilmektedir.

• Aylık ortalama 10.000+ etkileşim
• +900 fazla Logo çalışanı, +1.000 fazla iş ortağı, +200.000’den fazla müşterinin kullanımında
• Bilgiye erişim süresinde belirgin kısalma
• Destek ekiplerine yönelen temel soru sayısında azalma
• Kullanıcı memnuniyetinde artış somut çıktılar arasında yer almaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Proje kapsamında farklı dönemlerde aktif rol alan ekip sayısı 15’in üzerindedir. Toplamda 30’dan fazla uzman, disiplinler arası bir yaklaşımla projeye katkı sağlamıştır. • Yapay Zekâ Dönüşüm Ekibi • Bilgi Teknolojileri • Ürün Yönetimi • Teknik Dokümantasyon • UX/UI Tasarım • Pazarlama

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Microsoft (Azure OpenAI Servisleri)

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Microsoft Azure OpenAI, Logo IDM (Logo Identity Management), Microsoft Azure Cognitive Services